Используем e-mail маркетинг с умом! Что это за инструмент, зачем он нужен и как его применять

Ли Якока

Вы можете быть автором прекрасных идей, однако этого мало, надо уметь довести их до ума людей, иначе вы ничего не добьетесь.
Ли Якокка, американский предприниматель, менеджер. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler.

Что это такое: в двух словах

E-mail маркетинг – это искусство общаться с клиентами по электронной почте таким образом, чтобы они становились вашими постоянными клиентами и заказывали товары – к своему удовольствию и вашей прибыли.

Зачем оно нужно

E-mail маркетинг может создать вам имя, привести к вам сотни новых клиентов, возвращать их в дальнейшем к вам на сайт вновь и вновь – и принести в итоге невероятную прибыль. Люди откликаются на письма – не все, кому вы их отправляете, но очень многие. Чем лучше письмо – тем выше отдача.

Не верите? Он уже неоднократно делал это. Смотрим пару кейсов.

МосИгра
Электронная рассылка по своей «теплой» базе
Подробнее: http://habrahabr.ru/company/mosigra/blog/172521/

Результаты: от 10 до 100% откликов в зависимости от сегментации базы. Фактически каждый получатель письма делал покупку.

Типография «Global Marketing»
Рассылка на 50 000 человек
Вот таким выпуск был, вот таким он стал после редактуры в агентстве Дмитрия Кота.

Результаты: конверсия выросла на 30% по сравнению с прежними рассылками. Письма стали чаще открывать и читать. И отвечать на них.

HubSpot
A/B тестирование электронной рассылки с переходом на лендинг
Вот такое сообщение:

Результат: измененная версия текста увеличила конверсию письма и лендинга на 110%. Соответственно гораздо больше людей согласилось воспользоваться пробной версией продукта.

Сначала учитесь, потом действуйте

Для того чтобы это случилось и у вас, воспользуйтесь этим инструментом грамотно. Рекомендую заранее, перед тем как броситься в омут электронных рассылок, прочитать «Исчерпывающее руководство» Дмитрия Кота.

Что можно полезного извлечь из этой книги

  • Теоретические и практические соображения о том, что, как и когда рассылать клиентам
  • Как оформить форму подписки
  • Пути набора базы и работа с ней
  • Чего делать не надо ни в коем случае и как не попасть в спам
  • Как выстроить стратегию электронной рассылки
  • Зачем и как тестировать рассылку

Чего в книге нет

  • Технических особенностей ведения переписки.
  • Технических примеров реализации. Зато вы можете взглянуть на них на Читайте это. Не знаете английского – вот перевод.
  • Разделов, посвященных копирайтингу. Эту информацию ищите в других книгах. Прежде всего – у Огилви, Хопкинса, Шенерта, Шугермана и Кеннеди. Все остальное их дополняет и подтверждает.
  • Полноценных кейсов – только задача и ее реализация. Подробный кейс можно изучить здесь.
  • Воды и пустых разглагольствований – все 150 страниц содержательны.
Томас Гэд

Брэнды должны предлагать долговременные дружеские отношения. Это касается каждого, не только продавцов, работающих за процент, но и обслуживающего персонала, дистрибьюторов, дилеров, розничных продавцов и т.д., всех в этой цепочке взаимодействия компании. Чтобы дирижировать всем этим, нужно больше, чем просто стихи — красивые слова менеджеров и перенесенные в либретто ответы клиентов — нужна еще и музыка и хороший дирижёр.
Томас Гэд, выдающийся специалист в области брендинга, руководитель шведской консалтинговой компании Brandflight, основатель и руководитель Medinge Group.

Книга написана легко и непринужденно, ее приятно читать, листать и просто держать в руках. Хорошо все – от обложки до отличной бумаги. Те, кто бумажных книг не читает – заказывайте электронную версию. Но бумажная удобнее – читать лучше с фломастером, подчеркивая важное и выписывая идеи. Потому что в процессе чтения нереально вдохновляешься.

Стив Джобс

Очень сложно создать продукт, пользуясь фокус-группами. Большинство людей сами не знают, как выглядит то, что им на самом деле нужно, – до тех пор, пока им это не покажешь.
Стив Джобс, основатель Apple

Кому рекомендую

Изначально книга «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» рассчитана на людей «не в теме» и новичков. Впрочем, ее оценят и те, кто этим уже занимался – прежде всего за популяризацию культуры электронных рассылок и кучу полезных примеров из профессионального опыта. Мастерам э-маркетинга со стажем она в целом бесполезна, прочитать ее можно разве что для удовольствия.

Бак Роджерс

Всякий раз, теряя покупателя, вы ослабляете торговлю; чем дольше вы удерживаете покупателя, тем более оправданны ваши инвестиции в маркетинг.
Чтобы установить прочные отношения с клиентом, необходимы время, энергия и отлаженная система преодоления щекотливых ситуаций, но это очень важно. И если кто-нибудь заявит, что все это требует слишком много времени, я отвечу, что он просто не понимает, что такое маркетинг.
Бак Роджерс, известный американский менеджер, лектор, автор книг, длительное время был вице-президентом компании IBM по маркетингу.

Суть e-mail маркетинга в России

Очень важно уяснить сами принципы e-mail маркетинга – содержание писем вы придумаете сами, а вот как правильно набирать базу и выстраивать отношения с подписчиками – вопрос именно культуры переписки. В нашей стране она до сих пор ведется как будто «из избы» и представляет собой спам на 90% — только культура может изменить негативное отношение людей к тому, что они получают по почте. Без этого эффективность работы сводится к нулю.

Где купить

Книгу «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» Кота можно приобрести:

Озон488 рубв бумаге
Озон200 рубв электронном варианте
Другие магазины:
my-shop.ru 471 руб
book-stock.ru471 руб
combook.ru 472 руб
setbook.ru 481 руб
Библион501 руб
e5.ru 515 руб
books.ru 517 руб
read.ru 532 руб
Rufanbook 532 руб
Лабиринт 537 руб
Чакона 563 руб
Book Piter 584 руб

Где скачать

Кусочек книжки можно прочитать/скачать на сайте автора.

Вместо вывода

Приятного чтения! И не забывайте выполнять домашнюю работу после каждого раздела – без дел знания мертвы. Желаю вам отправлять и получать только такие письма, которые хочется читать! Применяйте новую информацию для получения прибыли или попросите копирайтера заниматься этим за вас.

Опубликовано 01/08/2013 в 17:29 .

Оставить комментарий

Trackbacks are disabled